1:44
Kurz gefasst

SHD Solutions aus Andernach verkauft ERP-Systeme, Konfiguratoren, Lagerorganisation und Kassensysteme, also all das, was der Möbelhandel an IT benötigt. Für CRM, Angebotsverwaltung und Leadmanagement hatte SHD bis dahin ein sehr breit angelegtes Portfolio an Lösungen. Mit Zoho sollen diese Aufgaben in einer Komponente zusammenkommen und so mit den weiterführenden Systemen verbunden werden, dass es keine Medienbrüche und keinen zusätzlichen Aufwand gibt. Bei den IcosMedia Zoho Days schätzte Frank Pohl vor allem den Austausch mit Anwendern und ihre Best Practices.

Welche Aufgaben soll Zoho bei SHD Solutions lösen?

Frank Pohl verantwortet den Vertrieb der umfangreichen Produktpalette von SHD Solutions. Für die klassischen Aufgaben, also CRM, Angebotsverwaltung und Leadmanagement, hatte SHD bis dahin ein sehr breit angelegtes Portfolio an Lösungen.

Spannend war für ihn vor allem die Erkenntnis, dass sich mit Zoho eine Reihe dieser Aufgabenstellungen lösen lässt.

Was soll Zoho bei SHD Solutions zusammenbringen?

Zoho soll CRM, Angebotsverwaltung und Leadmanagement in einer Komponente vereinen. Dazu wird es mit den weiterführenden Systemen so verbunden, dass es keine Medienbrüche und keinen erhöhten Aufwand gibt.

Was nimmt Frank Pohl von den IcosMedia Zoho Days mit?

Wertvoll macht die IcosMedia Zoho Days für ihn der Austausch, nicht nur mit dem Team von IcosMedia, sondern auch mit Anwendern, die aus ihren Best Practices erzählen. Diese Best Practices zeigen für ihn, wie nah IcosMedia an den Anwendungsfällen ist und wie gut die Umsetzung in den Projekten gelingt.

Besonders spannend fand er das Feedback der Kunden: Mehr als einmal hoben sie hervor, dass IcosMedia nah am Kunden ist und einen tollen Service bietet. Darauf freut er sich.

Was andere IT-Unternehmen daraus mitnehmen

  • Eine Komponente statt vieler Lösungen. CRM, Angebote und Leads gehören in ein System, statt auf viele Lösungen verteilt zu sein.
  • Ohne Medienbrüche verbinden. Das System wird so mit den weiterführenden Systemen verbunden, dass kein zusätzlicher Aufwand entsteht.
  • Von Anwendern lernen. Best Practices anderer Anwender zeigen, wie die Umsetzung in Projekten gelingt.

Mehr dazu: Zoho CRM für IT-Unternehmen · Umsetzungsservice

Als weiteres Highlight würde ich die Best Practices bezeichnen, die ein paar Anwender gezeigt haben. Das zeigt deutlich, wie nah die ICOS Media an den Anwendungsfällen dran ist und wie gut die Umsetzung dann auch in den Projekten gelingt.
Frank Pohl · Vice President Sales, SHD Solutions

Im Wortlaut: das sagt Frank Pohl im Video

Mein Name ist Frank Pohl. Ich bin Vice President Sales der SHD Solutions GmbH und verantwortlich für den Vertrieb unserer umfangreichen Produktpalette. Wir verkaufen ERP-Systeme, wir verkaufen Konfiguratoren, Lagerorganisation, Kassensysteme, all das, was der Möbelhandel an IT benötigt.

Spannend ist vor allen Dingen, dass wir erkannt haben, dass wir mit Zoho eine Reihe unserer Aufgabenstellungen lösen können. Wir selber haben bis dato ein sehr, sehr breit angelegtes Lösungsportfolio für die klassischen Aufgaben, für CRM, für Angebotsverwaltung, aber auch für das Leadmanagement. Und Zoho wird uns die Möglichkeit bieten, das alles in einer Komponente zu vereinen und natürlich mit den weiterführenden Systemen so zu verbinden, dass wir keine Medienbrüche und keine erhöhten Aufwände haben werden.

[…] Nicht nur mit den ICOS-Kollegen, sondern auch mit den Anwendern, die aus Best Practices erzählen können. Das macht die Veranstaltung wertvoll, und das gibt einen spannenden Austausch.

Als weiteres Highlight würde ich die Best Practices bezeichnen, die ein paar Anwender gezeigt haben. Das zeigt deutlich, wie nah die ICOS Media an den Anwendungsfällen dran ist und wie gut die Umsetzung dann auch in den Projekten gelingt.

Und was ich total spannend finde, ist das Feedback eurer Kunden. Mehr als einmal wurde deutlich hervorgehoben, dass ihr sehr nah am Kunden seid, dass ihr einen tollen Service bietet, und darauf freue ich mich.

Abgeschrieben aus dem Video, ohne Füllwörter und leicht geglättet.